نوآوری در اسنپمارکت همیشه به معنای خلق تجربهای متفاوت برای مشتریان بوده است، اما این بار مسیر نوآوری به تجربه همکاران و داوطلبان استخدام کشیده شده است. وقتی با استارتاپ Highlight آشنا شدیم و ایده استفاده از هوش مصنوعی در فرآیند استخدام مطرح شد، مشتاقانه وارد این مسیر شدیم. نتیجه، خلق دستیار هوشمند بنام «بنفشه» بود که تجربه مصاحبههای استخدامی را ساده، شفاف و انسانیتر میکند.
چرا اسنپمارکت به سراغ دستیار هوش مصنوعی رفت؟
فرایند استخدام در بسیاری از شرکتها با چالشهای متعددی همراه است:
-
حجم بالای رزومهها و زمانبر بودن مصاحبههای اولیه
-
تفاوت تجربه داوطلبان در مواجهه با مصاحبه حضوری
-
نیاز به صرف زمان بیشتر تیم منابع انسانی برای مراحل تخصصیتر
تیم HR اسنپمارکت به دنبال راهکاری بود که تجربهای منصفانهتر، استاندارد و راحت برای داوطلبان ایجاد کند و همزمان زمان تیم استخدام را برای تمرکز روی ارزیابی تخصصی آزاد کند. همکاری با Highlight و بهرهگیری از بنفشه، دستیار هوشمند، پاسخی به این نیاز بود.
بنفشه چگونه طراحی شد؟
«بنفشه» یک ربات هوشمند برای مصاحبه آنلاین است که سه اصل کلیدی را در فرآیند استخدام رعایت میکند:
-
گفتوگو دوستانه و انسانی: بنفشه پرسشهای اولیه را با لحنی ساده و صمیمی مطرح میکند تا داوطلبان احساس راحتی کنند.
-
تمرکز بر عدالت و شفافیت: همه داوطلبان، فارغ از زمان یا شرایط، تجربهای یکسان دریافت میکنند.
-
هوشمندی قابل توسعه: بنفشه میتواند یاد بگیرد، بهبود یابد و به چالشهای استخدام سازمان مسلط شود تا در آینده نقشهای گستردهتری را در فرآیند استخدام ایفا کند.
بازخورد داوطلبان از مصاحبه با بنفشه
نسخه آزمایشی بنفشه نشان داد که داوطلبان از تجربه مصاحبه با هوش مصنوعی رضایت دارند:
-
احساس آرامش بیشتر بدون فشار مصاحبه حضوری
-
فرصت بیان تواناییها و علاقهها بدون استرس
-
تجربه مدرن، متفاوت و انگیزهبخش
-
آشنایی با تکنولوژی هوش مصنوعی در مسیر استخدام
این بازخوردها نشان داد مسیر انتخابشده برای بهبود تجربه استخدام موفق و مؤثر است.
بنفشه در کنار دیگر دستیارهای هوش مصنوعی اسنپمارکت
بنفشه تنها یک نقطه آغاز است. پیش از این، اسنپمارکت با ابزارهایی مانند سوپرسنج، دستیار خرید هوشمند و باتهای گفتوگوی آنلاین در پشتیبانی مشتریان نشان داده است که هوش مصنوعی میتواند تجربه مشتری را ارتقا دهد. اکنون با بنفشه، این نوآوری به تجربه همکاران و فرآیند استخدام نیز تعمیم یافته است تا تجربه کار در اسنپمارکت هوشمندتر، شفافتر و انسانیتر شود.
قدم بعدی: مسیر هوشمند استخدام و مصاحبه
تیم اسنپمارکت و Highlight به بنفشه بهعنوان یک پروژه زنده و پویا نگاه میکنند که هر روز بهتر و کاربردیتر خواهد شد. هدف نهایی این است که فرآیند استخدام در اسنپمارکت بهاندازه خرید از این پلتفرم، ساده، شفاف و متفاوت باشد.
این تجربه نشان میدهد که همکاری انسان و هوش مصنوعی در سازمانها نه تنها امکانپذیر است، بلکه میتواند فرآیندهای پیچیدهای مانند استخدام را ساده، عادلانه و جذاب کند. بنفشه، دستیار هوشمند اسنپمارکت، نقطه شروعی برای آیندهای است که در آن فناوری، تجربه انسانی را تقویت میکند و مسیر استخدام را به تجربهای مدرن و لذتبخش تبدیل میکند.
source