ایتترنت و ارتباطات دارای رکود و رشد های نوسانی هستند. گزارش جدید سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) نشان می‌دهد که وضعیت ارتباطات ثابت در تابستان ۱۴۰۴ مناسب نیست و بسیاری از شاخص‌های این بخش با وجود وعده‌ها و برنامه‌های توسعه‌ای، همچنان روند نزولی دارند. در مقابل، ارتباطات همراه طبق روال سال‌های اخیر مسیر صعودی خود را حفظ کرده است.

 کاهش ضریب نفوذ اینترنت و تلفن ثابت

بر اساس داده‌های منتشر شده، ضریب نفوذ اینترنت ثابت پس از یک دوره رشد، دوباره روند کاهشی به خود گرفته و حتی نسبت به تابستان ۱۴۰۳ نیز کمتر شده است.
با وجود افزایش بیش از ۲۲۰۰ مشترک جدید، سهم پهن‌باند ثابت هنوز نتوانسته جایگاه واقعی خود را بازیابد.

همچنین ضریب نفوذ تلفن ثابت نیز مانند سال‌های گذشته در حال کاهش است؛ موضوعی که نشان می‌دهد تقاضای کاربران برای سرویس‌های مبتنی بر سیم‌مس‌ و تلفن خانگی، روزبه‌روز کمتر می‌شود.

شاخص‌های مهم بخش ثابت که افت داشته‌اند:

• کاهش تعداد اشتراک‌های روستایی

• کاهش روستاهای دارای تلفن خانگی

• کاهش سهم بازار سرویس‌های مبتنی بر ADSL

• رشد ناکافی در پوشش فیبر نوری نسبت به نیاز بازار

فیبر نوری هنوز نتوانسته بازار را تکان دهد

از تابستان گذشته تاکنون تنها ۶۴۰ هزار خانوار جدید تحت پوشش شبکه فیبر نوری قرار گرفته‌اند.
با این حال، سهم بازار FTTH از ۴٪ به ۷٪ رسیده است.
این رشد اگرچه مثبت است اما نشان می‌دهد پهن‌باند ثابت هنوز در رقابت با بازار موبایل به موفقیت نرسیده و نتوانسته کاربران را به مهاجرت از اینترنت همراه ترغیب کند.

رشد پایدار در ارتباطات همراه

در نقطه مقابل بخش ثابت، ارتباطات همراه همچنان رو به رشد است.

نکات کلیدی:

• ضریب نفوذ تلفن همراه افزایش یافته

• ضریب نفوذ اینترنت همراه همچنان صعودی است

• تعداد مشترکان 5G اکنون تقریباً برابر مشترکان 3G شده و پیش‌بینی می‌شود تا پایان سال به رتبه دوم پس از 4G برسد

اما چالش‌ها پابرجاست:

رگولاتوری اعلام کرده که با وجود رشد تعداد مشترکان، ظرفیت شبکه اپراتورها متناسب با رشد مصرف توسعه پیدا نکرده است.

نتیجه این موضوع کاهش سرعت و افزایش قطعی‌هاست:

همچنین میانگین قطعی سرویس داده در هر سه اپراتور افزایش داشته است.

افزایش شدید شکایت کاربران

طبق گزارش رگولاتوری، شکایات ثبت‌شده نسبت به بهار امسال رشد چشمگیری داشته و پرتکرارترین مشکلات کاربران عبارت‌اند از:

1. قطع سرویس

2. تاخیر در نصب، راه‌اندازی یا واگذاری

3. کیفیت نامناسب تماس

4. قطع و وصلی مداوم اینترنت

5. عدم دسترسی به شبکه

افزایش تعداد شکایت‌ها نشان‌دهنده فشار بیشتر بر شبکه اپراتورها و نارضایتی رو‌به‌افزایش کاربران است.

جمع‌بندی

گزارش تابستان ۱۴۰۴ رگولاتوری تصویر روشنی ارائه می‌دهد:
ارتباطات ثابت همچنان در رکود است و ارتباطات همراه با وجود رشد مشترکان، زیر فشار کیفیت قرار دارد.

فیبر نوری هنوز نتوانسته تحول مورد انتظار را رقم بزند، اینترنت ثابت همچنان عقب‌مانده است، و اپراتورهای همراه نیز با چالش ظرفیت و کیفیت روبه‌رو هستند.
روندها نشان می‌دهد که برای بهبود شرایط ICT کشور، سرمایه‌گذاری، توسعه زیرساخت و مدیریت بهتر کیفیت خدمات ضروری‌تر از همیشه است.

منبع: پیوست