تکنولایف در گزارش سال ۱۴۰۳ اعلام کرد که سهم خود را در بازار کالای دیجیتال ایران به ۱۵ درصد رسانده است. این شرکت با عملکرد پایدار و توسعه زیرساخت‌ها توانست در جایگاه دوم اکوسیستم ای‌کامرس کشور قرار بگیرد. هم‌زمان، رشد تقاضا برای کالای دیجیتال باعث شد رفتار کاربران به سمت خریدهای ضروری و منطقی حرکت کند و تکنولایف بخش مهمی از این نیاز را پوشش دهد.

افزایش کاربران و رشد پایدار فروش

در سال ۱۴۰۳ تعداد ۶ میلیون مشتری فعال در تکنولایف ثبت شد. این رشد نشان می‌دهد کاربران تجربه خرید سریع و مطمئن را در این پلتفرم می‌پسندند. فروش امسال نیز نسبت به سال گذشته ۴۱ درصد افزایش داشت و سفارش‌ها با رشد ۷۲ درصدی همراه شدند. ارسال بیش از یک‌ میلیون مرسوله توسط تکنواکسپرس و میانگین تحویل دو روزه نیز نقش مهمی در حفظ رضایت مشتریان داشت.

رشد چشمگیر خرید اقساطی و اعتباردهی

تکنولایف در سال ۱۴۰۳ تمرکز زیادی بر توسعه خرید اعتباری داشت. پلتفرم تکنوپی امکان خرید اقساطی بدون ضامن را فراهم کرد و کاربران از این سرویس استقبال گسترده‌ای داشتند.
در یک سال گذشته، تکنوپی ۴.۵۰۰ میلیارد ریال اعتبار به کاربران پرداخت کرد و رشد فروش اقساطی به ۳.۲ برابر رسید. این روند ثابت کرد خرید قسطی برای بسیاری از کاربران راه مناسبی برای تهیه محصولات دیجیتال است.

پرفروش‌ترین گروه‌ها و کالاهای سال

در این گزارش، موبایل همچنان پرفروش‌ترین گروه کالایی تکنولایف معرفی شد و حدود ۴۰ درصد فروش را به خود اختصاص داد. پس از آن، تجهیزات جانبی مانند هندزفری، اسپیکر و لوازم صوتی با ۲۹ درصد قرار گرفتند.
گوشی Redmi Note 13 نیز با ثبت فروش ۲۱ هزار دستگاه عنوان پرفروش‌ترین محصول سال را به دست آورد. در گروه لپ‌تاپ، سری IdeaPad لنوو و در گروه تبلت، سری Galaxy Tab بیشترین تقاضا را داشتند.

رشد فروشندگان و توسعه پلتفرم مارکت‌پلیس

تکنولایف در سال گذشته تعداد فروشندگان فعال خود را سه برابر کرد. یکی از فروشندگان حاضر در این پلتفرم توانست ۳۵ میلیارد تومان فروش ثبت کند. این رشد نشان می‌دهد زیرساخت تکنولایف ظرفیت لازم برای پذیرش فروشندگان جدید و پردازش سفارش‌های بزرگ را دارد.

بهبود تجربه کاربری و خدمات پس از فروش

در بخش تجربه کاربری، تیم مشاوره تکنولایف بیش از ۱.۵ میلیون دقیقه مشاوره تخصصی ارائه کرد و ۲۵ درصد این مشاوره‌ها به خرید منجر شد.
نرخ مرجوعی کمتر از ۲.۵ درصد و بازگشت کالا در کمتر از ۲۴ ساعت نیز نشان‌دهنده کیفیت خدمات پس از فروش است. شاخص NPS با امتیاز ۵۴ سطح رضایت کاربران را تأیید می‌کند.

چشم‌انداز تکنولایف در سال ۱۴۰۴

برنامه تکنولایف برای سال آینده شامل سه محور اصلی است:

• دوبرابر کردن فروش سالانه

• گسترش شبکه خدمات در شهرستان‌ها

• شش‌برابر کردن ظرفیت اعتباردهی در تکنوپی

این شرکت قصد دارد دسته‌بندی‌های جدید مانند لوازم خانگی غیربرقی، ابزارهای صنعتی و محصولات آرایشی را نیز به سبد خود اضافه کند تا نیازهای بیشتری از کاربران را تأمین کند.

منبع: راه پرداخت