اوبر در هند آزمایش قابلیتی تازه را آغاز کرده است؛ قابلیتی که امکان ضبط ویدیویی سفر را از طریق اپلیکیشن رانندگان فراهم می‌کند. این ابزار امنیت سفر را افزایش می‌دهد و رفتارهای نامناسب را کاهش می‌دهد. بسیاری از رانندگان در هند دوربین داشبورد ندارند، بنابراین این قابلیت می‌تواند جایگزینی مؤثر باشد.

جزئیات قابلیت جدید

اوبر اعلام کرد که رانندگان با استفاده از دوربین گوشی خود می‌توانند وقایع داخل خودرو، گفتگوها و تعاملات با مسافران را ضبط کنند. این اقدام ابتدا در گزارش تک‌کرانچ مطرح شد و سپس اوبر آن را تأیید کرد. رانندگان در دهلی گفتند که گاهی با رفتار نادرست مسافران روبه‌رو می‌شوند و حتی تهدید به شکایت‌های دروغین می‌شوند. ضبط ویدیو به آن‌ها امکان می‌دهد در زمان اختلاف مدرک ارائه کنند.

دیدگاه رانندگان

برخی رانندگان معتقدند این قابلیت از آن‌ها محافظت می‌کند. با این حال، آن‌ها تردید دارند که اوبر در اختلافات جانب راننده را بگیرد. رانندگان اشاره کردند که مسافران هزینه سفر را پرداخت می‌کنند و در صورت نارضایتی به راحتی به پلتفرم‌های رقیب روی می‌آورند. این نگرانی باعث شده بخشی از رانندگان نسبت به حمایت واقعی اوبر مردد باشند.

اجرای آزمایشی در شهرهای مختلف

اوبر این برنامه آزمایشی را از ماه می آغاز کرد و اکنون آن را در ۱۰ شهر بزرگ هند فعال کرده است. این شهرها شامل دهلی، بمبئی، بنگلور، چنای، پونا، حیدرآباد، چاندیگار، کلکته، جیپور و لاکنو هستند. اوبر امیدوار است با این قابلیت اعتماد رانندگان و مسافران را افزایش دهد.

حفظ حریم خصوصی

اوبر توضیح داد که تمام ویدیوها با رمزگذاری دو مرحله‌ای ذخیره می‌شوند. این ویدیوها فقط روی دستگاه راننده باقی می‌مانند و هیچ فرد یا نهادی – حتی خود اوبر – به آن‌ها دسترسی ندارد مگر اینکه راننده یا مسافر تصمیم بگیرد آن‌ها را به اشتراک بگذارد. اگر کسی ویدیوها را به اشتراک نگذارد، سیستم آن‌ها را پس از یک هفته حذف می‌کند.

گامی فراتر از ضبط صوتی

اوبر پیش‌تر در سال ۲۰۲۳ قابلیت ضبط صوتی داخل اپلیکیشن را در هند راه‌اندازی کرد. ضبط ویدیویی ادامه همان مسیر است. این قابلیت در سال ۲۰۲۲ در ایالات متحده آزمایش شد و اکنون در کانادا و برزیل نیز فعال است. اوبر باید میان مزایای حل اختلافات و دغدغه‌های مربوط به حریم خصوصی تعادل ایجاد کند.

جمع‌بندی

قابلیت ضبط ویدیویی اوبر در هند امنیت سفرها را افزایش می‌دهد و از رانندگان در برابر شکایات نادرست محافظت می‌کند. موفقیت این طرح به نحوه اجرای آن، میزان اعتماد کاربران و رعایت کامل اصول حریم خصوصی وابسته است. عملکرد این آزمایش در ماه‌های آینده نشان خواهد داد که اوبر آن را در سراسر هند یا دیگر کشورها گسترش می‌دهد.

منبع: استارتاپ ۳۶۰