«وقتی ۸ سال قبل از دل یک نیاز رایج در میان کسب‌وکارها، پُرس‌لاین خلق شد تصور نمی‌کردم کاربران بتوانند چه استفاده‌های خلاقانه‌ و گسترده‌ای از پُرس‌لاین به عنوان یک نرم‌‌افزار ساخت پرسشنامه آنلاین و فرم ساز داشته باشند. امروز ما به جایگاهی رسیده‌ایم که اسم برند ما یعنی پُرس‌لاین معادل لغت فرم، پرسشنامه، نظرسنجی و آزمون در زبان فارسی شده است! کاربران وب فارسی به همدیگر توصیه می‌کنند که یک پُرس‌لاین بساز و …. دیگر کسی نمی‌گوید یک فرم یا نظرسنجی آنلاین بساز. این همان جایگاهی که بسیاری برندهای محبوب مشابه در فضای سنتی کسب‌وکارها و یا در فضای آنلاین داشته و دارند و برای من مایه افتخار است.» این بخشی از صحبت‌های حمیدرضا نظری موسس پُرس‌لاین در گفتگو با ماست. 

پُرس‌لاین با شعار «راحت‌تر و سریعتر بپرسید و دقیقتر تصمیم بگیرید» متولد شد تا راهی نو برای پرسیدن را پیش‌روی کسب‌وکار‌ها، پژوهشگران، معلمان و طیف متنوعی از اصناف و افراد قرار دهد. گردآوری داده‌ دقیق و باکیفیت بخش جدایی‌ناپذیر هر کسب‌وکار و پژوهش است و در این میان سرعت و هزینه، پارامتر غیرقابل انکاری است. از ثبت‌نام دانش‌آموزان و دریافت بازخورد مشتری گرفته تا آزمون‌های آموزشی، تحقیقات دانشگاهی، تحقیقات بازار آنلاین و فرم‌های رضایت شغلی کارکنان، و حتی فرم‌های تماس با ما و استخدام و غیره،‌ همگی به جمع‌آوری اطلاعات نیاز دارند. پُرس‌لاین عادت سنتی استفاده از فرم‌های کاغذی و حتی فرم‌های آنلاین زشت و کسل‌کننده را با فرم‌هایی تعاملی و شکیل جایگزین کرده است و در این میان نه تنها جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات را تسریع و تسهیل کرده بلکه تحلیل آماری مناسب نیز ارائه می‌دهد. این نرم افزار فرم‌ساز و پرسشنامه‌ساز آنلاین به کاربران اجازه می‌دهد بدون نیاز به دانش برنامه‌نویسی و بدون نیاز به در اختیار داشتن زیرساخت سخت‌افزای، انواع فرم، نظرسنجی و آزمون آنلاین را بسازند. 

پُرس‌لاین به عنوان یک نرم‌افزای ابری یا دقیقتر، یک نرم افزار به عنوان سرویس(SaaS) اکنون بیش از ۲ میلیون کاربر در ایران دارد، از مدیر و متخصص منابع انسانی و بازاریابی گرفته تا معلم، دانشجو، اساتید دانشگاه و کارآفرینان. بیش از ۶۰٪ جمعیت ایران تاکنون به فرم‌ها و نظرسنجی‌های ساخته شده با پُرس‌لاین پاسخ داده‌اند و روزانه نزدیک به ۵۰۰ هزار پاسخ جدید بر روی پرسشنامه‌ها و آزمون‌های ساخته‌شده با پُرس‌لاین ثبت می‌شود. با دارا بودن انواع مجوزها و تاییدیه‌های فنی از شورای عالی انفورماتیک، وزارت صمت و وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، این نرم افزار دانش بنیان، هم اکنون مورد اعتماد بیش از ۶۰ هزار سازمان دولتی، خصوصی، دانشگاه، مدارس، اصناف و افراد به عنوان مشتری هست و براساس تحلیل‌های بازار صورت‌گرفته توسط آژانس‌های معتبر و مستقل، پُرس‌لاین در ایران بیش از ۷۰ درصد سهم بازار را در اختیار دارد و پیشرو بلامنازع است. استقبال گسترده بازدیدکنندگان نمایشگاه الکامپ ۱۴۰۴ از غرفه پُرس‌لاین حاکی از این موضوع و محبوبیت بی‌نظیر آن در میان کاربران وب فارسی بود. 

«ما خود را متعهد به پیشرفت کاربران می‌دانیم. در جایگاه فناوری اطلاعات در میان سازمان و افراد، اکنون، دیگر کسی تردید ندارد. معتقدم شرکت‌های توسعه‌دهنده نرم‌افزار بخشی از به جلو کشاندن سازمان‌ها هستند و در این خصوص مسئولیت دارند. این اتفاقی است که در هر جای دیگر دنیا توسط این شرکت‌ها افتاده است. ما در پُرس‌لاین خود را متعهد به خلق این پیشرفت می‌دانیم.» حمیدرضا نظری، مدیرعامل پُرس‌لاین می‌افزاید: «از همان ابتدا، به عنوان یک راهکار نرم‌افزاری بر بستر ابر، API پُرس‌لاین را در اختیار همه کاربران قرار دادیم تا به سرعت بتوانند یکپارچگی با نرم‌افزارهای درون سازمانی را ایجاد کنند.» پُرس‌لاین با ده‌ها نرم‌افزار کاربردی که روزانه مورد استفاده افراد و سازمان‌ها هستند از جمله سرویس‌های CRM ، پنل‌های پیامکی و ارسال ایمیل و نرم‌افزارهای کاربردی تحلیل داده یکپارچه است تا کاربران بتوانند در یک فرایند کاری اثربخش تصمیم‌های دقیقی بگیرند. 

با پُرس‌لاین چه کارهایی می‌شود انجام داد؟ + برخی از کاربردهای رایج

بازاریابی و فروش

برای تیم‌های بازاریابی، پُرس‌لاین ابزاری کارآمد برای ساخت فرم آنلاین جمع‌آوری لید و اطلاعات مشتریان بالقوه است. می‌توانید فرم‌های ثبت‌نام را با استفاده از برچسب‌های UTM بسازید تا منبع ورودی هر کاربر مشخص باشد و سپس با تعیین شرط‌ها، سوالات را براساس پاسخ‌ها شخصی‌سازی کنید. قابلیت اطلاع‌رسانی ایمیلی یا پیام‌رسان به‌محض ثبت پاسخ، کمک می‌کند تیم فروش سریعا پیگیری را آغاز کند. همچنین با گزارش‌ساز و فیلترهای پیشرفته می‌توانید گزارش‌ اختصاصی از نتایج تهیه کنید و آن را با ذی‌نفعان به اشتراک بگذارید. برای نمونه، یک کسب‌وکار محلی در تهران با استفاده از فرم ثبت‌نام رویداد در پُرس‌لاین، اطلاعات تماس مشتریان را جمع‌آوری و با استفاده از برچسب‌های UTM، بازدهی کانال‌های تبلیغاتی خود را اندازه‌گیری می‌کند.

منابع انسانی و کارکنان

واحدهای منابع انسانی می‌توانند از پُرس‌لاین برای ساخت فرم استخدام، آزمون استخدامی، سنجش رضایت شغلی کارکنان، اجرای ارزیابی ۳۶۰ درجه و برگزاری آزمون‌های شایستگی بهره ببرند. امکان افزودن شرط و تصحیح خودکار آزمون‌ها فرایند ارزیابی را سریع‌تر می‌کند. همچنین می‌توان لینک اختصاصی برای هر بخش سازمان ایجاد کرد تا مدیران بتوانند نتایج را به دقت بالاتر تحلیل کنند. برای مثال، بخش منابع انسانی یک شرکت IT در اصفهان با استفاده از پرسشنامهٔ ۳۶۰ درجه در پُرس‌لاین و خروجی اکسل، نقاط قوت و ضعف تیم‌ها را شناسایی کرده و گزارش‌های تفکیک‌شده براساس واحد سازمانی تولید می‌کند.

آموزشگاه‌ها، مدارس و دانشگاه‌ها

پُرس‌لاین گزینه‌ای مناسب برای مدارس، مراکز آموزشی و معلمان است. ایجاد فرم ثبت‌نام، نظرسنجی از اولیا، انتخابات شوراهای دانش آموزی، مسابقات کتابخوانی، آزمون‌های آنلاین و اخذ تکالیف از طریق قابلیت آپلود فایل همگی در محیطی یکپارچه انجام می‌شود. امکان زمان‌بندی شروع و پایان آزمون، تصادفی‌سازی سوال‌ها، احراز هویت پاسخ‌دهندگان و جلوگیری از ثبت پاسخ تکراری، امنیت آزمون را افزایش می‌دهد. مثلا، یک مدرسه‌ٔ غیرانتفاعی در شیراز با طراحی آزمون پایانی در پُرس‌لاین و صدور کارنامهٔ خودکار برای هر دانش‌آموز، توانست روند تصحیح را سریع‌تر و کاملا خودکار و مکانیزه کند.

پژوهش دانشگاهی و انجام پایان نامه

برای پژوهشگران، قابلیت نمونه‌گیری، اعتبارسنجی و جمع‌آوری داده با استانداردهای علمی اهمیت دارد. پُرس‌لاین با انواع سوالات بسته و باز، امکان تعریف پایپینگ پاسخ و اعمال منطق‌های پیچیده را فراهم می‌کند. پژوهشگران می‌توانند داده‌ها را در قالب اکسل دریافت کنند و سپس در نرم‌افزارهای آماری مانند SPSS یا R تحلیل کنند. پُرس‌لاین حساب کاربری حرفه‌ای خود را به رایگان در اختیار دانشگاهیان قرار می‌دهد. 

تجربه مشتری و رضایت سنجی

برای تیم‌های پشتیبانی و موفقیت مشتری، پُرس‌لاین اجرای NPS، CSAT و CES را ساده می‌کند؛ می‌توانید نظرسنجی پس از تیکت، پس از خرید یا درون‌محصول را طراحی کنید و با لینک‌های اختصاصی، منبع هر پاسخ را تشخیص دهید. اطلاع‌رسانی پس از ثبت پاسخ (ایمیل یا پیام‌رسان) باعث می‌شود نارضایتی مشتری به سرعت به تیم صدای مشتری ارجاع شود. امکان محاسبات پیشرفته کمک می‌کند تا شاخص رضایت  و وفاداری مشتری خودکار محاسبه شده و با API به باشگاه وفاداری مشتری منتقل شود. 

روان‌شناسی و انواع تست‌های شخصیت‌شناسی

در مطالعات روان‌سنجی و آزمایش‌های رفتاری، نیاز به مقیاس‌های معتبر (لیکرت، معنایی افتراقی)، تصادفی‌سازی ترتیب آیتم‌ها، محدودیت زمانی، و آیتم‌های کنترل توجه وجود دارد. پُرس‌لاین این امکان را می‌دهد سناریوهای شاخه‌ای بسازید (نمایش آیتم‌های فرعی فقط در صورت عبور از آستانهٔ مشخص) و خطاهای ورود داده را با اعتبارسنجی‌های پایه کاهش دهید. با امکان محاسبات پیشرفته امتیاز آزمودنی را در هر پارامتر ارزیابی و محاسبه کنید و با شرط به صورت اختصاصی، تفسیر مربوطه را به وی نمایش دهید. 

روابط عمومی و رویداد

تیم‌های روابط عمومی می‌توانند فرم ثبت‌نام نشست خبری، رویداد، مسابقات مناسبتی کتابخوانی، مدیریت دعوت و RSVP، و فرم دریافت بازخورد پس از رویداد را در پُرس‌لاین می‌سازند. همینطور با امکان تعیین ظرفیت پاسخ، مدیریت ظرفیت ثبت‌نام کنندگان در اردوها، رویدادها و همایش‌ها به راحتی قابل مدیریت خواهد بود. امکان درگاه پرداخت نیز کمک خواهد کرد تا هزینه هر سمینار، رویداد و … به راحتی در قالب یک فرم آنلاین پرداخت قابل دریافت و رهگیری باشد. 

این موارد تنها بخشی از ده‌ها کاربرد روزانه پُرس‌لاین است. کلینیک‌های زیبایی و دندانپزشکی، خرده‌فروشان و دارندگان فروشگاه‌های آنلاین، کافه‌ها،‌ رستوران‌ها و هتل و اقامتگاه‌ها، سازمان‌های خیریه و طیف بسیار گسترده‌ای از تولیدکنندگان در انواع صنایع نفت، گاز، پتروشیمی، فولادی و حوزه کشاورزی و …  روزانه فرم‌های خلاقانه‌ای را برای کاربردی مختص کسب‌و‌کار خود می‌سازند و پُرس‌لاین برای این کاربران نقش یک پنجره ارتباطی تعاملی و دو طرفه با مخاطبان را ایفا می‌کند. 

«تیم پُرس‌لاین همواره نگاه رو به جلو و همگام با تحولات بازار داشته است. در این میان به تازگی قابلیت ساخت پرسشنامه و فرم به کمک هوش مصنوعی را اضافه کرده‌ایم و این آغاز راه ما برای افزودن قابلیت‌های هوش مصنوعی به سرویس است که با اضافه‌شدن تحلیل‌های آماری توسط هوش مصنوعی این مسیر را ادامه خواهیم داد. همچنین پُرس‌بیس به عنوان راهکاری برای مدیریت بهتر داده‌های جمع‌آوری‌شده با پُرس‌لاین، اخیرا، توسعه یافته و به بازار معرفی شده است تا کاربران پُرس‌لاین از دریافت خروجی اکسل و یا استفاده از سرویسی مانند گوگل‌شیت بی‌نیاز شوند. به عبارت دیگر پُرس‌بیس نوعی اکسل آنلاین در وب فارسی است که با داده‌های پُرس‌لاین کاربران یکپارچه است و می‌خواهیم آنرا به یک محصول جامع اصطلاحا low code database تبدیل کنیم.» حمیدرضا نظری، موسس پُرس‌لاین، ضمن اشاره به این دستاوردهای جدید، اشاره می‌کند که بیش از ۸۷ درصد کاربران پُرس‌لاین پاسخ‌های بیشتری نسبت به سایر فرم‌سازها جمع‌آوری کرده‌اند! و ۹۴ درصد کاربران استفاده از نرم‌افزار ساخت پرسشنامه آنلاین پرس‌لاین را به دیگران توصیه می‌کنند.