به گزارش بیزینس اینسایدر، «کایل ری»، کارآفرین این شرکت، اعلام کرده است که کسب‌وکار او که در سال ۲۰۲۴ میلادی درآمدی شش‌رقمی داشته، اکنون در مسیر عبور از مرز یک میلیون دلار درآمد سالانه در سال ۲۰۲۵ قرار دارد.
از رتبه در گوگل تا تسلط بر الگوریتم‌ها
ری از زمان تأسیس شرکت در سال ۲۰۱۳ میلادی، به دیده شدن در صدر نتایج گوگل برای عباراتی مانند «نظافت پنجره در هوستون» متکی بود.
او در گفت‌وگویی با بیزینس اینسایدر گفت: «وقتی کاربران عبارت “نظافت پنجره در هوستون” را جست‌وجو می‌کردند، ما در رتبه نخست قرار داشتیم. اما اکنون آن دوران به پایان رسیده است. ما همکاری خود را با شرکت‌های فعال در حوزه سئو خاتمه دادیم؛ چراکه دیگر به رتبه‌بندی در گوگل اهمیتی نمی‌دهم. جست‌وجوها به‌سرعت در حال کاهش‌اند.»
ری به‌جای تکیه بر بازاریابی سنتی، سرمایه‌گذاری خود را به سمت یک سامانه فناوری یکپارچه سوق داد که با استفاده از ابزارهایی همچون ChatGPT، PriceGuide.ai و XeraTalk، فرآیندهای مدیریت مشتری، رزرو نوبت و قیمت‌گذاری را به‌صورت خودکار انجام می‌دهد.
هوش مصنوعی؛ جایگزینی برای تیم‌های بزرگ
ری تأکید می‌کند که استفاده از هوش مصنوعی نه از سر علاقه شخصی به فناوری، بلکه برای حفظ کارایی و ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده بدون نیاز به یک تیم بزرگ است.
وی می‌گوید: «هر شغلی که داشته باشید، اگر وارد عرصه هوش مصنوعی نشوید، در چند سال آینده از رقابت عقب خواهید ماند.»
وی با تکیه بر پلتفرم ServiceMonster توانسته داده‌های دقیقی درباره مشتریان خود به دست آورد؛ از جمله نام حیوانات خانگی آن‌ها، تا بتواند به‌گفته خودش، «تجربه‌ای از مهمان‌نوازی بی‌سابقه و شخصی‌سازی‌شده» ارائه کند.
کاربردهای روزمره و تصمیم‌گیری هوشمند
ری روزانه از ChatGPT برای تحلیل درآمدها و تصمیم‌گیری‌های مالی بهره می‌گیرد و توضیح می‌دهد:
«من تنها مدیر شرکت هستم، اما می‌توانم یک مدیر مالی یا مدیر اجرایی مجازی در ChatGPT ایجاد کنم.»
او همچنین از ابزارهایی مانند ZeraTalk و Sharep برای مدیریت تماس‌ها و پیام‌ها استفاده می‌کند و می‌افزاید: «می‌خواهم همه تماس‌ها بلافاصله پاسخ داده شوند و هیچ پیامی به صندوق صوتی منتقل نشود.»
این شرکت با خودکارسازی کامل تجربه مشتری، شرایطی فراهم کرده است که مشتریان بتوانند از ابتدا تا انتهای فرآیند، از دریافت قیمت تا رزرو خدمات، بدون نیاز به گفت‌وگو با شخصی، مراحل را انجام دهند.
درسی برای کارآفرینان کوچک
ری در جمع‌بندی تجربه خود، پیامی مهم برای کسب‌وکارهای کوچک دارد: «هوش مصنوعی در ابتدا ممکن است پیچیده به نظر برسد، اما وقتی با آن آشنا شوید و نحوه استفاده از آن را بیاموزید، متوجه می‌شوید که سرعت انجام کارها به شکل چشمگیری افزایش می‌یابد و پول، عاشق سرعت است.»
او تأکید می‌کند که آینده کسب‌وکارهای کوچک با تعداد کارمندان سنجیده نخواهد شد، بلکه با توانایی صاحبان کسب‌وکار در بهره‌گیری از هوش مصنوعی برای افزایش بهره‌وری و ارتقای تجربه مشتری تعیین می‌شود.
source