فروشگاه آنلاین تپسی‌شاپ که به‌عنوان بخشی از سوپراپلیکیشن تپسی فعالیت می‌کند، به‌تازگی قابلیتی تازه با عنوان «تحویل حضوری» را برای کاربران خود فعال کرده است. این قابلیت پاسخی به نیاز کاربرانی است که اگرچه علاقه‌مند به بهره‌مندی از مزایای خرید آنلاین هستند، اما ترجیح می‌دهند کالا را به‌صورت حضوری دریافت یا حتی پیش از تحویل، آن را از نزدیک بررسی کنند.
این رویکرد در واقع تلاشی برای ترکیب مزایای خرید دیجیتال و خرید سنتی حضوری است؛ به‌گونه‌ای که کاربران هم از سرعت، تنوع و روش‌های پرداخت آنلاین بهره‌مند شوند و هم اطمینان و امنیت دریافت حضوری کالا را داشته باشند.
خرید آنلاین در فروشگاه؛ تحویل در لحظه
با فعال شدن این قابلیت، کاربری که در یکی از فروشگاه‌های منتخب حضور دارد و همان لحظه تصمیم به خرید می‌گیرد، می‌تواند از طریق سایت یا اپلیکیشن تپسی‌شاپ سفارش خود را ثبت کند. تفاوت اصلی این روش با خرید نقدی سنتی، امکان استفاده از درگاه‌های اعتباری و اقساطی است.
به این ترتیب، کاربر قادر خواهد بود هزینه خرید خود را از طریق سرویس‌هایی مانند تارا، ازکی‌وام و دیجی‌پی به‌صورت اعتباری یا اقساطی پرداخت کند و همان لحظه کالا را از فروشگاه تحویل بگیرد. این قابلیت به‌ویژه برای کاربرانی که به دنبال خرید منعطف و متناسب با شرایط مالی خود هستند، بسیار کاربردی است.
گزینه «مراجعه حضوری» برای خریدهای آنلاین
این قابلیت تنها به حضور فیزیکی در فروشگاه محدود نمی‌شود. کاربرانی که به‌صورت آنلاین خرید خود را انجام می‌دهند نیز می‌توانند هنگام ثبت سفارش، گزینه «مراجعه حضوری» را انتخاب کنند. در این حالت، مشتری در زمان مقرر به فروشگاه مراجعه کرده، کالا را حضوری بررسی کرده و پس از تأیید نهایی، آن را دریافت می‌کند.
این مدل خرید نه‌تنها به کاربر امکان می‌دهد پیش از نهایی کردن تراکنش کالا را از نزدیک ببیند، بلکه تجربه‌ای ترکیبی از اطمینان خرید حضوری و مزایای خرید آنلاین را فراهم می‌آورد.
مزایا و تفاوت‌ها نسبت به روش سنتی
مزیت اصلی قابلیت «تحویل حضوری» در تپسی‌شاپ، جایگزین شدن آن با پرداخت نقدی سنتی است. به این ترتیب:
-
مشتریان دیگر محدود به پرداخت نقد در فروشگاه نیستند.
-
امکان خرید اقساطی و اعتباری به‌صورت لحظه‌ای فراهم می‌شود.
-
فرآیند خرید برای کاربر ساده‌تر، سریع‌تر و شفاف‌تر خواهد بود.
در واقع، تپسی‌شاپ با این رویکرد تلاش کرده تا خرید حضوری را مدرن‌تر و منطبق با نیازهای مالی امروز کاربران بازتعریف کند.
دسترسی در فروشگاه‌های منتخب تهران
در فاز نخست، این قابلیت در فروشگاه‌های منتخب شهر تهران فعال شده است. کاربران هنگام جستجوی فروشگاه‌ها در اپلیکیشن یا سایت تپسی‌شاپ می‌توانند برچسب «امکان تحویل حضوری» را در کنار نام فروشگاه مشاهده کنند. این برچسب، نشان‌دهنده فعال بودن سرویس و امکان دریافت فوری کالا در محل فروشگاه است.
به مرور زمان، انتظار می‌رود دامنه فروشگاه‌های پشتیبان این قابلیت افزایش یافته و سایر شهرهای کشور را نیز پوشش دهد.
همکاری با برندها و فروشگاه‌های معتبر
تپسی‌شاپ پیش‌تر نیز با همکاری برندها و فروشگاه‌های معتبر در حوزه‌های مختلف، امکان خرید نقدی، اعتباری و اقساطی را برای کاربران سراسر کشور فراهم کرده بود. حالا با افزوده شدن «تحویل حضوری»، طیف انتخاب‌های مشتریان گسترده‌تر شده و امکان تجربه خرید متناسب با سبک زندگی هر فرد فراهم شده است.
این همکاری‌ها باعث می‌شود کاربران در زمان خرید، علاوه بر اطمینان از اصالت کالا و کیفیت خدمات، بتوانند از شرایط پرداخت متنوع و منعطف بهره‌مند شوند.
گامی به سوی تجربه خرید ترکیبی
تپسی‌شاپ با معرفی قابلیت «تحویل حضوری»، یک گام مهم در جهت ایجاد تجربه خرید ترکیبی (Phygital) برداشته است؛ تجربه‌ای که مرز میان خرید آنلاین و حضوری را از بین می‌برد و به کاربر اجازه می‌دهد با توجه به شرایط، بهترین گزینه را انتخاب کند.
این ابتکار می‌تواند به‌ویژه برای افرادی که هنوز به خرید کاملاً آنلاین اعتماد ندارند یا ترجیح می‌دهند کالا را پیش از تحویل از نزدیک ببینند، جذاب باشد. از سوی دیگر، کاربران وفادار به خرید اینترنتی نیز همچنان می‌توانند از مزایای متنوع آن مانند پرداخت اعتباری و اقساطی بهره‌مند شوند.
جمع‌بندی
با معرفی قابلیت «تحویل حضوری» در تپسی‌شاپ، کاربران حالا آزادی بیشتری در انتخاب روش خرید دارند. این قابلیت علاوه بر تسهیل فرآیند خرید، انعطاف مالی بیشتری ایجاد کرده و به ترکیب بهینه‌ای از راحتی آنلاین و امنیت حضوری تبدیل شده است.
به نظر می‌رسد این مسیر می‌تواند آینده‌ای جدید برای خرده‌فروشی آنلاین در ایران رقم بزند؛ جایی که کاربر دیگر مجبور به انتخاب میان «آنلاین» یا «حضوری» نیست، بلکه هر دو تجربه را در کنار هم دارد.
source