دیجی‌کالا، بزرگ‌ترین پلتفرم تجارت الکترونیک ایران، نخستین سوپرمارکت حضوری خود را با شعار «تازگی، نزدیک‌تر از همیشه» در شهر تهران افتتاح کرد. این فروشگاه که در تقاطع خیابان کاوه و دولت (کلاهدوز) قرار دارد، با هدف ارائه تجربه‌ای تازه از خرید حضوری و تکمیل زنجیره تأمین سوپرمارکت آنلاین دیجی‌کالا راه‌اندازی شده است.
این اقدام، گام مهمی برای حضور جدی دیجی‌کالا در بازار آفلاین کالاهای تندمصرف (FMCG) به شمار می‌آید و نشان می‌دهد که این برند، علاوه بر تمرکز بر فروش اینترنتی، به نیاز مشتریانی که خرید حضوری را ترجیح می‌دهند نیز توجه ویژه دارد.
فروشگاه حضوری با تمرکز بر تازگی و تحویل سریع
فروشگاه جدید دیجی‌کالا در فضایی ۴۵۰ متری فعالیت می‌کند و تمرکز آن بر عرضه روزانه کالاهای تازه و باکیفیت است. مشتریان می‌توانند در این فروشگاه طیفی متنوع از محصولات را انتخاب کنند؛ از مواد غذایی، گوشت و پروتئین تازه، میوه و سبزیجات و نان گرم گرفته تا انواع نوشیدنی‌ها، محصولات بهداشتی و آرایشی.
به گفته مدیران دیجی‌کالا، این فروشگاه به گونه‌ای طراحی شده است که خریداران بتوانند در کمترین زمان ممکن، کالاهای موردنیاز خود را تهیه کنند. همچنین، بخشی از محصولات به‌صورت روزانه و مستقیم از تأمین‌کنندگان معتبر به فروشگاه می‌رسد تا تازگی آن‌ها تضمین شود.
دیدگاه مدیرعامل دیجی‌کالا درباره ورود به بازار حضوری
مسعود طباطبایی، مدیرعامل دیجی‌کالا، در مراسم افتتاح این فروشگاه گفت:
«سال‌ها تمرکز ما بر فروش آنلاین بود و هدفمان افزایش سهم خرید اینترنتی در کشور است. اما بخشی از مشتریان همچنان علاقه دارند که خرید خود را حضوری انجام دهند. به همین دلیل، نخستین سوپرمارکت آفلاین دیجی‌کالا را راه‌اندازی کردیم تا بتوانند با اطمینان و تجربه‌ای متفاوت خرید کنند. اکنون مشتریان می‌توانند هم به‌صورت آنلاین و هم حضوری از دیجی‌کالا خرید کنند و در هر دو بستر تجربه‌ای رضایت‌بخش داشته باشند.»
او همچنین افزود که برنامه توسعه فروشگاه‌های حضوری دیجی‌کالا تنها به تهران محدود نخواهد بود و هدف این است که در آینده‌ای نزدیک، این فروشگاه‌ها در سراسر کشور فعال شوند.
برنامه توسعه سوپرمارکت‌های حضوری دیجی‌کالا
بر اساس برنامه‌ریزی انجام‌شده، دیجی‌کالا تا پایان سال ۱۴۰۴ چند فروشگاه حضوری FMCG دیگر را در مناطق مختلف تهران افتتاح خواهد کرد. پس از آن، این مدل فروشگاه به مراکز استان‌ها و شهرهای بزرگ گسترش پیدا خواهد کرد.
این فروشگاه‌ها قرار است علاوه بر ارائه تخفیف‌های دوره‌ای، به‌زودی امکان خرید اعتباری را نیز برای مشتریان فراهم کنند. این ویژگی به خریداران اجازه می‌دهد کالاهای موردنیاز خود را تهیه کرده و پرداخت آن را در زمان دیگری انجام دهند.
تجربه قبلی دیجی‌کالا در فروشگاه حضوری دیجیتال
پیش از این، دیجی‌کالا نخستین فروشگاه حضوری خود را در حوزه محصولات دیجیتال در غرب تهران افتتاح کرده بود. با افتتاح سوپرمارکت حضوری، این شرکت عملاً وارد مرحله جدیدی از توسعه فروشگاه‌های آفلاین خود شده و حالا ترکیبی از خدمات آنلاین و حضوری را به مشتریان ارائه می‌دهد.
جمع‌بندی
ورود دیجی‌کالا به بازار حضوری کالاهای تندمصرف، نشان‌دهنده استراتژی جدید این شرکت در تنوع‌بخشی به کانال‌های فروش است. با این اقدام، مشتریان امکان انتخاب بین خرید آنلاین و حضوری را دارند و می‌توانند متناسب با شرایط خود، بهترین روش خرید را انتخاب کنند.
به نظر می‌رسد اگر این مدل با موفقیت اجرا شود، سوپرمارکت‌های حضوری دیجی‌کالا به‌زودی در سراسر کشور گسترش یافته و تجربه خرید ترکیبی (آنلاین و حضوری) را برای میلیون‌ها کاربر ایرانی فراهم خواهند کرد.
source