درک خطرات پنهان این فناوری، از نقض حریم خصوصی تا سرقت مالکیت فکری، ضروری است. در اینجا شش ریسک کلیدی را بررسی می‌کنیم که باید در محیط کاری مورد توجه قرار گیرند.

۱. خطرات نقض حریم خصوصی

یکی از بزرگترین چالش‌های استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی در محیط کار، افشای ناخواسته اطلاعات حساس است. این اطلاعات ممکن است شامل داده‌های مشتریان، اسناد داخلی یا ایده‌های اختصاصی شرکت باشد.

به‌عنوان مثال، ممکن است برای بهبود یک پیش‌نویس قرارداد یا طرح اختراع، آن را برای ویرایش به یک ابزار هوش مصنوعی ارسال کنید. اما با این کار، کنترل کامل بر سرنوشت آن اطلاعات را از دست می‌دهید. برخی ارائه‌دهندگان، حساب‌های سازمانی با قابلیت حفظ حریم خصوصی ارائه می‌دهند، اما سیاست‌های آنها ممکن است تغییر کند یا تحت تأثیر قوانین استثنایی قرار گیرد.

نکته کلیدی این است که هوش مصنوعی ممکن است داده‌های شما را پردازش و در پاسخ به درخواست‌های دیگر کاربران بازتولید کند. این موضوع می‌تواند منجر به نقض مقرراتی مانند قانون HIPAA (حفاظت از داده‌های سلامت) یا GDPR (مقررات عمومی حفاظت از داده‌های اتحادیه اروپا) شود و جریمه‌های سنگینی برای سازمان به همراه داشته باشد.

راهکار:

•  از حساب‌های سازمانی اختصاصی (مانند ChatGPT Enterprise) استفاده کنید.

•  از وارد کردن داده‌های حساس در ابزارهای عمومی خودداری نمایید.

۲. انتشار اطلاعات نادرست

هوش مصنوعی بر اساس الگوهای داده‌ای آموزش دیده است و صحت اطلاعات ارائه‌شده را تضمین نمی‌کند. گاهی اوقات، این سیستم‌ها دچار “توهم” (Hallucination) می‌شوند و اطلاعاتی ساختگی اما باورپذیر تولید می‌کنند، مانند منابع جعلی یا داده‌های نادرست.

حتی در محاسبات ساده، ممکن است خطاهایی مانند اعمال نادرست فرمول‌ها یا ارائه نتایج اشتباه رخ دهد. اگر بدون بررسی، خروجی هوش مصنوعی را در گزارش‌ها یا ارائه‌ها استفاده کنید، ممکن است اعتبار حرفه‌ای شما و سازمانتان خدشه‌دار شود.

راهکار:

•  همواره خروجی هوش مصنوعی را از منابع معتبر تأیید کنید.

•  از ابزارهای هوش مصنوعی صرفاً به‌عنوان مکملی برای تحقیقات استفاده نمایید.

 

۳. سوگیری در پاسخ‌های هوش مصنوعی

مدل‌های هوش مصنوعی بر پایه داده‌های گسترده آموزش می‌بینند که ممکن است حاوی تعصبات انسانی باشند. برخی شرکت‌ها سعی کرده‌اند این سوگیری‌ها را کاهش دهند، اما این تلاش‌ها همیشه موفقیت‌آمیز نبوده‌اند.

به‌عنوان مثال، اگر از یک چت‌بات برای غربالگری متقاضیان شغلی استفاده شود، ممکن است ناخواسته نامزدهایی از گروه‌های خاص را حذف کند. این مسئله علاوه بر آسیب به افراد، می‌تواند سازمان را با پیگرد قانونی مواجه سازد.

راهکار:

•  پاسخ‌های هوش مصنوعی را از نظر سوگیری احتمالی بررسی کنید.

•  در تصمیم‌گیری‌های حساس، به‌صورت ترکیبی از هوش مصنوعی و قضاوت انسانی استفاده نمایید.

۴. انحراف مکالمه و تأثیر آن بر تصمیم‌گیری

هرچه بیشتر با یک ابزار هوش مصنوعی تعامل داشته باشید، پاسخ‌های آن بیشتر تحت تأثیر گفت‌وگوهای قبلی شما قرار می‌گیرد. این پدیده، “رانش مکالمه” (Conversation Drift) نامیده می‌شود.

مثلاً اگر به‌عنوان یک مدیر منابع انسانی، قبلاً از ChatGPT درباره تجربه منفی با یک کارمند پرسیده باشید، ممکن است پاسخ‌های بعدی آن تحت تأثیر این پیش‌زمینه قرار گیرد و توصیه‌های ناعادلانه ارائه دهد.

راهکار:

•  از ابزارهای هوش مصنوعی به‌عنوان یک مشاور بی‌طرف استفاده کنید، نه یک تصمیم‌گیرنده نهایی.

•  در صورت نیاز، چت‌های جدید را بدون تاریخچه قبلی آغاز نمایید.

۵. خطاهای انسانی در استفاده از ابزارها

گاهی اوقات کاربران به‌اشتباه تصور می‌کنند مکالماتشان خصوصی است، در حالی که ممکن است به‌صورت عمومی نمایش داده شود. به‌عنوان مثال، متا (Meta) اخیراً یک اپلیکیشن هوش مصنوعی راه‌اندازی کرد که به‌طور ناخواسته پرسش‌های کاربران را در معرض دید عموم قرار داد.

اگر در یک جلسه کاری، ابزار یادداشت‌برداری هوش مصنوعی به‌صورت تصادفی روشن بماند و مکالمات خصوصی ضبط شود، ممکن است اطلاعات محرمانه فاش گردد و عواقب جدی برای شرکت داشته باشد.

راهکار:

•  تنظیمات حریم خصوصی ابزارها را به‌طور منظم بررسی کنید.

•  کارکنان را در مورد خطرات احتمالی آموزش دهید.

۶. نقض حقوق مالکیت فکری

اگر از هوش مصنوعی برای تولید محتوای خلاقانه (مانند تصاویر، متون یا موسیقی) استفاده کنید، ممکن است ناخواسته از آثار دارای حق نشر تقلید شود. پرونده‌های حقوقی متعددی، از جمله شکایت نیویورک تایمز علیه OpenAI و دیزنی علیه Midjourney، نشان‌دهنده حساسیت این موضوع است.

راهکار:

•  قبل از استفاده تجاری از محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی، با تیم حقوقی مشورت کنید.

•  از ابزارهایی استفاده کنید که داده‌های آموزشی آنها فاقد محتوای دارای حق نشر باشد.

جمع‌بندی

هوش مصنوعی ابزاری قدرتمند است، اما استفاده نادرست از آن می‌تواند تهدیدات امنیتی و حقوقی جدی ایجاد کند. با رعایت پروتکل‌های امنیتی و افزایش آگاهی کارکنان، می‌توان از مزایای این فناوری بدون مواجهه با ریسک‌های غیرضروری بهره برد.