آپدیت جدید سیستم عامل iOS 18.5 باعث اختلال در اجرای اپلیکیشن Mail شده و کاربران زیادی با این باگ مواجه شده‌اند.

به گزارش تکراتو و به نقل از phonearena، معمولاً آیفون من و گوشی Pixel من هر دو روی نسخه‌های بتای سیستم‌عامل‌های iOS و Android اجرا می‌شوند.

مثلاً Pixel 6 Pro من بعد از نصب نسخه بتای Android 16 QPR1 مثل یک گوشی نو کار می‌کند و حالا نسخه 1.1 از این آپدیت روی آن نصب شده است. اما بعد از عرضه نسخه پایدار iOS 18.5 توسط Apple، من از برنامه بتای iOS 18 خارج شدم و این نسخه جدید را نصب کردم.

قرار است پس از رویداد WWDC که دوشنبه آینده ساعت ۱۰ صبح به وقت محلی برگزار می‌شود، نسخه بتای iOS 26 نیز معرفی شود. اگر قصد نصب این نسخه را دارید، حتماً قبل از آن از آیفون خود بک‌آپ بگیرید.

نسخه‌های بتا معمولاً باگ‌های زیادی دارند، به‌ویژه اولین نسخه بتای یک به‌روزرسانی بزرگ که احتمال خرابی قابلیت‌های مهم بیشتر است.

با این حال، گاهی مشکل فقط مربوط به نسخه‌های بتا نیست. برخی کاربران آیفون که نسخه پایدار iOS 18.5 را نصب کرده‌اند، متوجه شدند اپلیکیشن پیش‌فرض Mail دچار مشکل شده و اصلاً باز نمی‌شود.

نسخه 18.5 که در تاریخ 13 مه منتشر شد، در واقع برای رفع مشکلات امنیتی طراحی شده بود. اما از تاریخ 4 ژوئن، در انجمن پشتیبانی Apple گزارش‌هایی منتشر شد که نشان می‌داد اپلیکیشن Mail بعد از نصب این نسخه قفل می‌کند و دیگر قابل استفاده نیست.

مثلاً کاربری به نام CPFC89 نوشته که از زمان نصب آپدیت 18.5، هر بار که Mail را باز می‌کند گوشی قفل می‌شود و مجبور است مدام گوشی را ری‌استارت کند. او گفته هم خودش در آیفون 13 Pro Max و هم همسرش در آیفون 13 Pro با همین مشکل مواجه هستند.

سایر کاربران هم تأیید کرده‌اند که این باگ از تاریخ 4 ژوئن شروع شده و قبل از آن اپلیکیشن به خوبی کار می‌کرد. همچنین مشخص شد که این باگ فقط مختص مدل‌های آیفون 13 نیست و کاربران مدل‌های دیگر هم گرفتار شده‌اند.

در شبکه Reddit نیز برخی کاربران نوشته‌اند که اپلیکیشن Mail صفحه‌ای کاملاً سفید نمایش می‌دهد و هیچ اطلاعاتی لود نمی‌شود. جالب است که اولین پست این موضوع هم دقیقاً در تاریخ 4 ژوئن ثبت شد.

بعضی کاربران هم راه‌حل‌هایی ارائه داده‌اند که برای برخی افراد جواب داده است. مثلاً خاموش و روشن کردن گوشی باعث شده موقتاً اپلیکیشن Mail دوباره کار کند.

پشتیبانی Apple پیشنهاد دیگری داده و گفته که باید گوشی را به‌صورت اجباری ری‌استارت کنید. برای این کار باید به ترتیب دکمه افزایش صدا، سپس کاهش صدا را فشار دهید و بعد دکمه پاور را نگه دارید تا لوگوی Apple ظاهر شود. یک کارمند دیگر Apple هم گفته که تنظیمات شبکه را ریست کنید. برای انجام این کار کافی است:

1. وارد Settings شوید
2. روی General بزنید
3. سپس Transfer or Reset را انتخاب کنید
4. روی Reset بزنید
5. در نهایت Reset Network Settings را انتخاب کنید

اگر هیچ‌کدام از این راه‌ها جواب نداد، بعضی کاربران با حذف اپلیکیشن Mail و نصب دوباره آن موفق شده‌اند مشکل را حل کنند. امید می‌رود که اپل به‌زودی نسخه iOS 18.5.1 را منتشر کند تا این باگ و مشکلات مشابه دیگر را برطرف کند.