قلم سرفیس یکی از محصولات پرطرفدار شرکت مایکروسافت است که با استفاده از آن، کاربران می‌توانند تجربه‌ای حرفه‌ای‌تر از دستگاه‌های سرفیس خود داشته باشند. این قلم‌ها به عنوان ابزاری کارآمد در طراحی، یادداشت‌برداری و تعامل دقیق‌تر با صفحه نمایش‌های لمسی استفاده می‌شوند. اما همانند هر دستگاه الکترونیکی دیگری، ممکن است کار نکردن قلم سرفیس مشکلاتی برای کاربران ایجاد کند.

دلایل کار نکردن قلم سرفیس

در صورتی که قلم سرفیس شما به درستی کار نمی‌کند، عوامل متعددی ممکن است دلیل این مشکل باشند. برخی از این دلایل شامل مشکلات نرم‌افزاری، سخت‌افزاری یا اختلالات در ارتباط بی‌سیم می‌شود. در ادامه به بررسی این موارد می‌پردازیم:

1. مشکل در عملکرد ویندوز

یکی از مهم‌ترین دلایلی که می‌تواند باعث کار نکردن قلم سرفیس شود، به روز نبودن نسخه ویندوز دستگاه است. مایکروسافت به طور مداوم به‌روزرسانی‌هایی برای بهبود عملکرد ویندوز و رفع مشکلات مختلف ارائه می‌دهد. اگر دستگاه شما به‌روزرسانی نشده باشد، ممکن است با مشکلاتی در عملکرد قلم مواجه شوید.

2. مشکل باتری قلم

باتری قلم سرفیس نیز می‌تواند یکی از دلایل اصلی کار نکردن آن باشد. قلم‌های سرفیس معمولاً از باتری‌های کوچک و قابل شارژ استفاده می‌کنند. اگر باتری قلم خالی شده باشد یا دچار مشکل شده باشد، قلم شما قادر به کار کردن نخواهد بود.

3. اختلال در اتصال بلوتوث

قلم سرفیس برای کارکردن نیاز به جفت شدن از طریق بلوتوث با دستگاه سرفیس دارد. هرگونه اختلال در اتصال بلوتوث می‌تواند باعث شود که قلم به درستی عمل نکند.

4. مشکلات سخت‌افزاری

در برخی موارد، ممکن است قلم یا دستگاه سرفیس شما دچار مشکلات سخت‌افزاری باشد. این مشکلات می‌تواند ناشی از ضربه خوردن، خرابی قطعات داخلی یا حتی استفاده نادرست از قلم باشد.

5. ناسازگاری برنامه‌ها

یکی دیگر از دلایل احتمالی کار نکردن قلم سرفیس این است که برنامه‌های نصب شده روی سرفیس شما با قلم سازگار نیستند. برخی برنامه‌ها ممکن است از عملکرد کامل قلم پشتیبانی نکنند و این باعث می‌شود که قلم به درستی کار نکند.

روش‌های رفع مشکل کار نکردن قلم سرفیس

پس از شناسایی دلایل مختلف کار نکردن قلم سرفیس، اکنون می‌خواهیم به راه‌حل‌های مختلفی بپردازیم که می‌توانند به شما در رفع این مشکلات کمک کنند. هر کدام از این روش‌ها بسته به نوع مشکل شما، می‌توانند موثر باشند.

1. آپدیت کردن ویندوز

همان‌طور که در بخش دلایل اشاره شد، یکی از عوامل رایج کار نکردن قلم سرفیس، آپدیت نبودن ویندوز است. برای رفع این مشکل، باید مطمئن شوید که آخرین نسخه ویندوز روی دستگاه شما نصب شده است. برای این کار:

1. به تنظیمات (Settings) بروید.
2. روی گزینه به‌روزرسانی و امنیت (Update & Security) کلیک کنید.
3. گزینه بررسی به‌روزرسانی‌ها (Check for updates) را انتخاب کنید.

اگر به‌روزرسانی جدیدی وجود داشته باشد، آن را نصب کنید و سپس دستگاه را ری‌استارت کنید. بعد از این کار، عملکرد قلم سرفیس خود را بررسی کنید.

2. بررسی باتری قلم

برای بررسی باتری قلم سرفیس، دکمه انتهای قلم را به مدت ۵ تا ۷ ثانیه نگه دارید. اگر چراغ LED با رنگ سبز روشن شد، به این معنی است که باتری قلم پر است. اما اگر چراغ با رنگ قرمز روشن شد، این نشان می‌دهد که باتری قلم خالی شده است و نیاز به شارژ یا تعویض دارد.

3. بررسی اتصال بلوتوث

اتصال صحیح بلوتوث بین قلم و دستگاه سرفیس برای عملکرد صحیح قلم ضروری است. برای بررسی این موضوع، به تنظیمات Bluetooth & Devices در ویندوز بروید و مطمئن شوید که قلم به درستی جفت شده است. در صورتی که مشکل همچنان باقی بود، دستگاه را Unpair کنید و سپس دوباره آن را Pair کنید.

4. امتحان کردن قلم با برنامه‌های دیگر

گاهی اوقات مشکل کار نکردن قلم سرفیس ممکن است فقط در یک برنامه خاص رخ دهد. برای بررسی این موضوع، قلم را با برنامه‌های دیگر امتحان کنید. یکی از بهترین روش‌ها برای انجام این کار، استفاده از بخش Windows Ink Workspace است. در این بخش می‌توانید با انتخاب گزینه Screen Sketch، عملکرد قلم را بررسی کنید.

5. تعویض یا تعمیر قلم

در صورتی که همه روش‌های فوق را امتحان کردید و مشکل همچنان باقی بود، احتمالاً قلم شما دچار مشکلات سخت‌افزاری شده است. در این صورت بهتر است قلم خود را به یک مرکز خدمات مجاز ببرید و از کارشناسان بخواهید که قلم را بررسی و در صورت لزوم تعمیر یا تعویض کنند.

مشکلات قلم Surface Slim Pen 2 و راه‌حل‌های رفع آن

همانطور که در پارسان می آمده است:

آخرین نسخه از قلم‌های لمسی مایکروسافت، در حال حاضر، قلم سرفیس اسلیم پن 2 می‌باشد که با سرفیس پرو 9، سرفیس پرو 8، سرفیس پرو ایکس، سرفیس لپ تاپ استودیو، سرفیس دوئو 2 و سرفیس هاب 2S سازگار و 4096 نقطه حساس را در تمام این سرفیس‌ها شناسایی می‌کند. این قلم در تمامی سرفیس‌ها از طریق بلوتوث متصل شده و به جز سرفیس دوئو و سرفیس هاب، در بقیه مدلها از اتصال مغناطیسی نیز پشتیبانی می‌کند. همچنین در سرفیس پرو 8 و 9 و سرفیس لپ تاپ استودیو، سیگنال های لمسی را دریافت می‌کند.

Surface Slim Pen 2 یکی از جدیدترین مدل‌های قلم سرفیس لپ تاپ است که قابلیت‌های پیشرفته‌تری نسبت به مدل‌های قبلی دارد. این قلم نیز ممکن است به دلایل مختلفی دچار مشکل شود. در ادامه به برخی از رایج‌ترین مشکلات این قلم و راه‌حل‌های آنها اشاره می‌کنیم.

1. Restart کردن دستگاه

یکی از ساده‌ترین و موثرترین روش‌ها برای رفع مشکلات نرم‌افزاری، ری‌استارت کردن دستگاه است. با انجام این کار می‌توانید بسیاری از تداخلات نرم‌افزاری را برطرف کنید و مشکل اتصال قلم را حل کنید.

2. شارژ کردن قلم

اگر Surface Slim Pen 2 شما به درستی کار نمی‌کند، ابتدا مطمئن شوید که باتری آن خالی نشده است. این قلم را می‌توانید با استفاده از دستگاه‌هایی مانند Surface Laptop Studio یا Surface Pro X Signature Keyboard شارژ کنید.

3. بررسی سازگاری سرفیس با قلم

Surface Slim Pen 2 با تمامی دستگاه‌های سرفیس سازگار نیست. برای بررسی اینکه دستگاه شما با این قلم سازگار است یا خیر، باید لیست دستگاه‌های سازگار را بررسی کنید. برخی از دستگاه‌های سازگار عبارت‌اند از:

• Surface Laptop Studio
• Surface Pro 8 و 9
• Surface Duo 2

اگر دستگاه شما در این لیست قرار ندارد، احتمالاً دلیل کار نکردن قلم همین مسئله است.

4. بررسی مشکلات بلوتوث

اتصال بلوتوثی نیز می‌تواند در عملکرد قلم اختلال ایجاد کند. برای رفع این مشکل، به تنظیمات Bluetooth & Devices بروید و قلم را دوباره Pair کنید.

5. فعال کردن سیگنال‌های لمسی

اگر سیگنال‌های لمسی قلم فعال نباشند، ممکن است دستگاه سرفیس نتواند به درستی از آن استفاده کند. برای فعال کردن این سیگنال‌ها، به تنظیمات بروید و در بخش Pen & Windows Ink، گزینه Touch signals را روشن کنید.

6. خاموش کردن حالت هواپیما

حالت هواپیما می‌تواند عملکرد بلوتوث و سیگنال‌های لمسی دستگاه شما را مختل کند. برای رفع کار نکردن قلم سرفیس ، مطمئن شوید که حالت هواپیما در دستگاه خاموش است.

7. بررسی صفحه لمسی

در صورتی که صفحه لمسی سرفیس غیرفعال شده باشد، قلم سرفیس نمی‌تواند به درستی کار کند. برای حل این مشکل، به تنظیمات رفته و مطمئن شوید که صفحه لمسی فعال است.

سخن پایانی

اگر همچنان با مشکلاتی در عملکرد قلم سرفیس خود مواجه هستید و راه‌حل‌های ذکر شده جوابگو نبوده‌اند، ممکن است لازم باشد قلم خود را به تعمیرگاه‌های معتبر ارسال کنید یا به مراکز تعمیر دستگاه‌های سرفیس مراجعه کنید. فروشگاه پارسان می با ارائه خدمات تخصصی در زمینه فروش و پشتیبانی محصولات سرفیس، از جمله قلم‌های سرفیس، می‌تواند به شما در حل مشکلات احتمالی کمک کند. در این فروشگاه، شما می‌توانید علاوه بر خرید انواع لوازم جانبی، از مشاوره‌های تخصصی برای انتخاب قلم مناسب و همچنین راه‌حل‌های مشکلات احتمالی بهره‌مند شوید.

/

پایان رپورتاژ