گوگل برای اینکه بتواند امنیت وب سایت ها را تامین کند به این موضوع اهمیت می دهد که جلوی ورود ربات ها و اسپمرها را به سایت ها بگیرد. به همین دلیل سرویسی به نام کپچا را روی کار آورده که با کمک آن بتوان ربات بودن را از انسان بودن تشخیص داده و صرفا افراد را وارد سایت ها کند. وقتی می خواهید فرمی در سایتی پر کنید لازم است که این کپچا را وارد کنید. اما اگر با مشکل کار نکردن کپچا مواجه شوید یعنی از این دایره احراز هویت رد نمی شوید و نمی توانید فرم را ارسال کنید.

علت مشکل کار نکردن کپچا گوگل چیست

از جمله علت هایی که موجب می شود که با مشکل کار نکردن کپچا در گوگل مواجه شوید این است که گوگل آدرس ای پی شما را نمی شناسد یا به آن مشکوک است. به همین دلیل بهتر است که فیلترشکن هایتان را همیشه در چنین شرایطی خاموش کنید.

همچنین مسایل دیگری نیز می توانند کار کردن با کپچا را با مشکل مواجه کنند از جمله:

• استفاده از مرورگر های قدیمی یا اپدیت نشده
• سرویس های وی پی ان ممنوعه
• برخی از افزونه ها روی مرورگر
• و غیره

اگر احساس می کنید بارها با مشکل کار نکردن کپچا مواجه شده اید راه حل های گویا آی تی را دنبال کنید.

حل مشکل عدم نمایش کپچا

در ادامه چند روش را به شما یاد می دهیم که کمک می کند کپچا نمایش داده شود و سایر مسایل مربوط به آن را حل کند.

مودم خود را خاموش و ر وشن کنید

هر بار که شما به اینترنت وصل می شوید ISP یک IP خاص به شما اختصاص می دهد. همانطور که گفتیم مشکوک بودن و قابل درک نبودن IP برای گوگل می تواند منجر به مشکل کار نکردن کپچا در مرورگر شما شود. به همین دلیل خوب است که یک بار مودم را خاموش کنید. سپس حدود ۱ دقیقه صبر کنید و دوباره آن را روشن کنید. بعد از این که تمام چراغ های مودم روشن شد و مطمین شدید که همه چیز به درستی کار می کند و اینترنت وصل است همان صفحه را مجددا چک کنید.

مودم را ریستارت کنید

اگر از IP اختصاصی استفاده می کنید بدین معنی است که هر بار که وارد اینترنت می شوید تنها همین یک IP برای شما تنظیم می شود. در غیر اینصورت ممکن است آدرس فعلی آی پی مشکل ساز شده و باید این آدرس را عوض کنید. اگر با خاموش و روشن کردن مودم مشکل کار نکردن کپچا حل نشده است لازم است کع مودم را ریستارت کنید.

برای اینکه مودم را ریستارت کنید بسته به نوع روتر یا مودمی که دارید ممکن است شیوه های متفاوتی وجود داشته باشد. اما اگر به ادرس اینترنتی مودم خود بروید و در آن جا به تنظیمات مراجعه کنید قطعا می توانید گزینه Restart را ببینید. این گزینه معمولا در تبی با عنوان Maintenance قرار دارد.

مثلا در نمونه ای که ما در حال آموزش از طریق آن هستیم اگر به Restart بروید می توانید در وسط صفحه دکمه restart the router را ببینید که با کلیک بر این گزینه مودم ریستارت می شود.

مشکل لود نشدن کپچا بخاطر آپدیت نبودن مرورگر

عدم بروز بودن مرورگر می تواند منجر به مشکلات متعدد نظیر مشکل کار نکردن کپچا شود. در چنین شرایطی یک بروز رسانی ساده می تواند مساله را حل کند. خوشبختانه بروزرسانی مرورگر ها نظیر کروم و فایرفاکس و اج راحت است.

نحوه بروزرسانی گوگل کروم

1. ابتدا مرورگر گوگل کروم را باز کنید
2. از سمت راست و بالا روی سه نقطه عمودی که مبین تنظیمات و آپشن هاست کلیک کنید.
3. از پنجره مستطیلی که در سمت راست مرورگر باز می شود به مسیر Help > About Google Chrome بروید.
   
4. در اینجا اجازه دهید گوگل وضعیت اپدیت بودن را بررسی کند.

در صورتی که اپدیتی در دسترس باشد آن را نمایش داده و به شما اجازه نصب می دهد. در صورتی که همین نسخه از گوگل کروم آخرین نسخه باشد اعلام می کند که مرورگر شما بروز است.

بعد از این که مرورگر را بروز رسانی کردید مرورگر یک بار اتومات یا به طور دستی بسته می شود و دوباره باز می شود.

نحوه بروزرسانی فایرفاکس

1. برای بروز رسانی فایرفاکس ابتدا مرورگر را باز کنید
2. در ادامه سه خط موازی در سمت راست که مبین تنظیمات مرورگر است را باز کنید.
3. از آنجا به مسیر Help > About Firefox بروید.
   
4. در این قسمت باید صبر کنید تا وضعیت نسخه فعلی و نسخه های دردسترس برای اپدیت مشخص شود.

در صورتی که نسخه جدید در دسترس باشد آن را نصب کنید. بعد از نصب یک بار مرورگر را ببندید و باز کنید.

نحوه آپدیت مرورگر اج

1. ابتدا مرورگر را باز کنید
2. از سمت راست و بالا سه نقطه را انتخاب کنید
3. از آنجا به مسیر Help and feedback > About Microsoft Edge بروید.
4. اینجا هم باید به اج اجازه دهید تا وضتعیت مرورگر را بررسی کند و در صورتی که نیاز به بروزرسانی است به شما در این باره اطلاع رسانی کند.

بعد از این که مرورگر های خود را بروز رسانی کردید به سایت خاصی که با مشکل کار نکردن کپچا در آن مواجه شده اید مراجعه کنید و بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است یا نه.

غیرفعال کردن افزونه برای حل مشکل کپچا

افزونه های مرورگر صرفا برای این هستند که بتوانید بهره وری بیشتری از مرورگر هنگام وبگردی داشته باشید. اما نصب افزونه ها ممکن است تداخلاتی در استفاده از مرورگر هم بوجود آورند. به همین دلیل توصیه می کنیم در مرورگر خود به صفحه افزونه ها بروید و از آن جا افزونه ها را غیر فعال کنید. در ادامه شیوه غیرفعال کردن افزونه های مرورگرهای مختلف را شرح می دهیم.

شیوه غیرفعال کردن افزونه های مرورگر گوگل کروم

1. مرورگر گوگل کروم را باز کنید
2. سه نقطه آپشن عمودی که در سمت راست قرار دارد را بزنید.
3. به مسیر More tools > Extensions بروید.

در اینجا می توانید افزونه ها را ببینید. جلوی نام هر افزونه یک تاگل یا اسلاید کشیدنی قرار دارد. روی آن کلیک کنید یا آن ها را به سمت دیگر بکشید تا خاموش شوند. حالا صفحه را رفرش کنید و مشکل کار نکردن کپچا را بررسی کنید .

شیوه غیرفعال کردن افزونه های مرورگر فایرفاکس

1. ابتدا وارد مرورگر شوید
2. سه خط افقی که در سمت راست و بالا قرار دارد و تنظیمات در آنجا است را کلیک کنید
3. در صفحه ای که نمایش داده می شود به دنبال بخش Add-ons and themes باشید.
4. در این صفحه می توانید افزونه های نصب شده یا غیرفعال شده را مشاهده کنید.

تاگل مقابل هر یک از افزونه ها را بزنید و بررسی کنید که آیا با خاموش کردن افزونه مشکل کار نکردن کپچا در سایت مورد نظر حل شده است یا نه.

شیوه غیرفعال کردن افزونه های مرورگر اج

1. ابتدا وارد مرورگر اج شوید.
2. در ادرس بار عبارت edge://extensions را بنویسید و اینتر را بزنید.
3. در اینجا می توانید لیستی از افزونه ها را مشاهده کنید. دقیقا مشابه با سایر مرورگر ها تاگل مقابل هر افزونه را بکشید تا خاموش شود.

بدین ترتیب افزونه اج غیرفعال می شود. حالا با رفرش کردن مرورگر بررسی کنید که ایا مشکل کپچا حل شده یا نه.

بیشتر بخوانید: شیوه دانلود چت جی پی تی در کروم و اج

فیلترشکن خود را خاموش کنید

برنامه های فیلترشکن موجب می شوند که شما داده های شما از طریق یک سرور واسطه ارسال و دریافت شوند. اگر گوگل نسبت به این سرور میانی مشکوک باشد یا نتواند آن را تحلیل کند با مشکل کار نکردن کپچا مواجه خوداهید شد. برای بررسی این مساله باید وی پی ان یا هر نوع فیلترشکنی که دارید را خاموش کنید.

معمولا یکی از دکمه های start/pause باید روی فیلتر شکن شما باشد. این دکمه کمک می کند که کار کردن فیلترشکن متوقف شود.

بعد از متوقف کردن فیلتر شکن وضعیت را بررسی کنید.

اگر با این کار مشکل حل شد لازم است که احتملا سرویس وی پی ان خود را تغییر دهید.

تنظیمات پروکسی کامپیوتر را تغییر دهید

گاهی اوقات پروکسی هایی که روشن و فعال می کنید تنظیمات پروکسی سیستم را تغییر می دهند و برای استفاده های بعدی یا با مشکل کار نکردن کپچا مواجه می شوید و یا به طور کلی هیچ سایتی برای تان باز نمی شود. برای حل مشکل تنظیمات پروکسی تنظیمات را طبق زیر اعمال کنید:

1. ابتدا Windows + I را بزنید تا بتوانید Settings را باز کنید.
2. در بخش تنظیمات به Network & Internet  بروید .
3. از سایدبار سمت چپ Proxy را بزنید.
4. در پنجره سمت راست Use a proxy server را غیرفعال کنید.

یک راه حل جایگزین: اگر وارد تنظیمات شوید و یا در قسمت جستجو در استارت منو Proxy  را بنویسید به راحتی می توانید وارد قسمت تغییرات پروکسی شوید.

معمولا این شیوه تا ۸۰ درصد مشکل کار نکردن کپچا را حل می کند. در عین حال اگر مشکل به قوت خود باقی است راه حل های باقی مانده را هم تست کنید.

بیشتر بخوانید: چطور مانع داغ شدن و درگیری سی پی یو موقع وبگردی شویم

رایانه خود را برای ویروس اسکن کنید

اگر سیستمی ویروسی باشد و آلوده شده باشد می تواند مشکل را به روش های مختلفی در سیستم توسعه و انتشار دهد. یکی از این مشکل ها مربوط به کار کردن درست مرورگر ها می شود که کپچا نیز یکی از آن هاست.

برای حل این مشکل سیستم را ویروس یابی کنید و در صورتی که الودگی در سیستم وجود دارد آن را پاک کنید.

در ویندوز یک ویروس یاب داخلی تعبیه شده که روش ویروس یابی با آن به شرح زیر است:

1. ابتدا وارد Start شوید.
2. Windows Security را جستجو کنید.
3. از لیست نتایج آن را انتخاب کنید.
4. Virus & threat protection را انتخاب کنید.
5. Scan options را انتخاب کنید.
6. Full scan را فعال کنید.
7. Scan now را انتخاب کنید.

در نهایت سیستم را ریستارت کنید و وضعیت کپچا را بررسی کنید.

بیشتر بیاموزید: شیوه نصب اپلیکیشن اندروید در ویندوز ۱۱

راه حل مشکل کار نکردن کپچا با ریست کردن مرورگر

یکی از مشکلاتی که ممکن است منجر به درست کار نکردن کپچا یا لود نشدن یا نپذیرفتن عبارت ها شود این است که در خود سیستم مرورگر تداخلاتی ایجاد شده که منجر به اختلال در ورودی ها توسط مرورگر می شود. در چنین شرایطی می توانید با ریست کردن مرورگر مشکل را حل کنید.

دقت کنید در ادامه برای هر ۳ مرورگر مطرح روش ریست کردن را آموزش داده ایم:

آموزش ریست کردن گوگل گروم

1. مرورگر کروم را باز کنید
2. سه نقطه آپشن سمت راست را بزنید
3. Settings را انتخاب کنید.
4. در قسمت سمت چپ Reset and clean up  را انتخاب کنید.
5. در سمت راست گزینه Restore settings to their original defaults  را انتخاب کنید.
6. در نهایت گزینه Reset settings به شما نمایش داده می شود که باید روی آن کلیک کنید و صبر کنید مرورگر ریست شود.

آموزش ریست کردن  فایرفاکس

• مرورگر فایرفاکس را باز کنید
• در ادامه سه خط موازی در سمت راست را کلیک کنید تا وارد تنظیمات شوید.
• Help > More troubleshooting informatio را دنبال کنید.
• گزینه Refresh Firefox را انتخاب کنید.
• در نهایت دوباره گزینه Refresh Firefox را بزنید تا مرورگر ریست شود.

آموزش ریست کردن اج

1. ابتدا مرورگر اج را باز کنید
2. سه نقطه عمودی در سمت راست را بزنید
3. در ادامه Settings را انتخاب کنیدو
4. از ساید بار سمت چپ Reset settings را انتخاب کنید.
5. در پانل سمت راست Restore settings to their default values  را انتخاب کنید.
6. با این انتخاب Reset به شما نمایش داده می شود. ان را انتخاب کنید و صبر کنید مرورگر ریست شود.

گاهی اوقات مشکل کار نکردن کپچا از سمت سایت مربوطه است. خوب است که ابتدا در مرورگر های مختلف صفحه مورد نظر را بررسی کنید. حتی اگر امکان دارد در موبایل خود وضعیت فرم را چک کنید. در صورتی که مشکلات حل نمی شوند می توانید از طریق ارتباط با ما در سایت مورد نظر در این باره با پشتیبانی سایت صحبت کنید و مساله را مطرح کنید.

اگر برای حل مشکل کپچا در مرورگر و اینترنت راه حلی تست کرده اید که جواب داده است آن را در بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید.

منبع محتوا:

وبسایت online-tech-tips